高手世家

您当前的位置: 高手世家 > 高手世家 >

黑猫投诉:投诉福建厦门电信公司其官网公布的

添加时间:2019-06-14

  “匿名”投诉“中国电信”,要求赔偿解释,其中涉诉金额500元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在6月9日向黑猫投诉平台反映:“6.7号当天登录福建电信网上营业厅,铁算盘买码论坛!查询其:集团电渠在售套餐资费清单,更多省公司在售套餐资费专区,并选择厦门地区,在其2019当季融合套餐资费价目表中查询到有 .十全十美融合1290两年缴套餐,拨打客服电话让其更改此套餐,却被告知,报码,本地区没有此套餐,问从哪里看到的,我让他登录官网查看,客服却说要反馈后台确认处理6.8号,客服反馈处理结果,告知此套餐本地区不执行办理,本地区只能办理890年缴,和1890两年缴 可是其官网并没有标注本地区不执行标识,而且其官网公布出的套餐拒绝办理是否合理?客服告知在像后台反应核实 6.9号下午,再次收到客服回访告知,本地区不执行1290套餐,只能办理890和1890,关于我查询到的1290套餐,是因为后台失误,所以不能给予办理,现官网已经修正,查询不到此套餐 电信公司这种做法真的合理?就一句,本地区不执行比套餐,后台操作失误,其官网已经公布的套餐,让用户无法办理,只能选择其他高消费套餐! 既然本地区不执行比套餐,也就是说,福建电信是有比套餐,工信部规定,运营商不能限制用户更改其现有的套餐资费, 而电信已不执行套餐为由拒绝办理合法合规吗? 本人要求,电信为我更改其1290两年缴套餐 或者更改890年缴套餐,并赔偿此套餐两年消费相比1290套餐多付出的500元”

  商家“中国电信客服”6月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!”

  消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“截止今日,仍不给回复,不给办理,也不给任何解决方案”


友情链接:
Copyright 2018-2021 高手世家 版权所有,未经授权,禁止转载。