4617高手世家

您当前的位置: 高手世家 > 4617高手世家 >

服务水平全国第十!东莞12345政府服务热线举行开

添加时间:2018-12-20

代表们在工作职员的带领下参观了热线话务现场,并具体懂得了12345政府服务热线的职能定位、办理流程、工作机制及运行情形。此外,代表们还上机体验了热线咨询员的工作,通过现场跟听市民来电,了解热线工作环节。现场跟听体验后,他们纷纷表示征询员工作看似简略,实则庞杂,切切实实感想到了12345政府服务热线真正是为公民服务的热线。

座谈会上,东莞市政务服务办副主任、热线管理中心负责人赖银英,经营主管李晨向参加人员详细先容了12345热线的建设经营情况跟发展方向。据介绍,经第三方评估平台(D3方)对全国31个省(市)的334条12345热线的服务品德进行监测,东莞12345政府服务热线在全国334个城市评比中,获服务程度排名第十。

东莞12345热线服务水平全国第十

在全国334个城市12345热线评选中

■代表委员跟听国民来电 记者 郑家雄 通讯员 杜剑锋 摄

昨日,12345政府服务热线发展了以“四载韶华,倾听民心;翻新服务,连续前行”为主题的第二届民众开放日活动,我市部分市人大代表、市政协委员、新闻媒体记者、大众代表零距离走进热线、理解热线。

代表们结合自身的闭会及热线工作内容,踊跃发言,并为热线发展建言献策。市人大代表张月华、市政协委员陈煜祥均认为12345政府服务热线运行四年来,运行机制日臻完善,服务效率得到加强,接下来可能继续加大宣传力度,提升服务品格,形成东莞特色服务品牌。市政协委员唐安东说,亲身休会12345政府服务热线接听之后,感叹电话“不好接”,各种各样的问题不拘一格,接线员不光只凭电脑里的常识库答疑解惑,更重要的是凭借教训做出正确的判断和处理。“12345政府服务热线不仅仅是一条热线那么简单,更是一条‘城市服务’暖心线,给干部供应了一道与政府沟通的桥梁,一个倾诉的途径,体现了这座城市的温度跟胸怀。”


友情链接:
Copyright 2018-2021 高手世家 版权所有,未经授权,禁止转载。